Hvad betyder neuroinklusivt produktdesign?

Den, der lærer et nyt sprog, kender fornemmelsen: Hovedet er allerede fyldt op, længe før den egentlige indlæring begynder. En skærm med konstant skiftende farver, pludseligt dukkende hints og en navigation, der opfører sig forskelligt fra visning til visning, koster opmærksomhed, som egentlig skal bruges til gloser og grammatik. Det er præcis her, neuroinklusivt design sætter ind.

Begrebet lyder umiddelbart som et fagudtryk for en lille gruppe brugere, for eksempel mennesker med ADHD, autisme eller ordblindhed. Faktisk beskriver det dog en grundholdning: en udformning, der fra begyndelsen tager højde for, at mennesker opfatter og bearbejder information forskelligt, i stedet for at behandle disse forskelle som et særtilfælde bagefter. Ingen standardbruger, som alle andre er en undtagelse fra, men et spektrum af sansning, der er en del af designet fra starten.

Forudsigelighed: at vide, hvad der kommer næst

Et centralt princip er forudsigelighed. Når en øvelse i dag ser ud som i går, når en knap altid sidder samme sted og bevarer samme funktion, når en lektion følger et genkendeligt mønster, så behøver hjernen ikke længere bruge energi på at afkode overfladen på ny. Den energi er i stedet til rådighed for selve indlæringen. For mennesker, der let mister koncentrationen på grund af sanseoverbelastning, er det ikke en venlig gestus, men en forudsætning for overhovedet at kunne holde fokus.

Færre sanseindtryk, mere kontrol

Et andet princip er den reducerede mængde sanseindtryk: ingen animationer, der starter automatisk, ingen blinkende succesmeddelelser, ingen lyde, der lyder uden grund. Ethvert ekstra sanseindtryk er en lille distraktion, uanset om det var tænkt som motivation eller ej, også når det stresser mere, end det motiverer.

Lige så vigtigt er det dog, at denne mængde sanseindtryk ikke sættes ens lavt for alle. Nogle elever kan lide lidt musik i baggrunden, andre har brug for total stilhed for at kunne koncentrere sig. Derfor hører det til god udformning, at mængden af sanseindtryk kan justeres: Den, der ønsker mere, får mere. Den, der ønsker mindre, får mindre. Standardindstillingen bør være tilbageholdende, men kontrollen skal altid ligge hos brugerne.

Klart at høre, klart at læse, klart at forstå

For det tredje: information bør være tilgængelig gennem mere end én sansekanal. At læse et nyt ord er noget andet end også at høre det, og nogle mennesker forstår og husker talt sprog betydeligt bedre end skrevet, eller omvendt. "Jeg vil gerne have en kaffe, tak" kan vises som en sætning på skærmen, men først når man også hører den udtalt, bliver udtale, rytme og betoning virkelig håndgribelige. Den, der tilbyder begge dele samtidig, er ikke afhængig af én eneste adgangsvej til forståelse.

Tæt forbundet med dette er selve sproget: klare, entydige formuleringer i stedet for ironi, ordspil eller sætninger, der giver plads til flere fortolkninger. "Næsten færdig, kun én opgave tilbage" er entydigt. "Der mangler nok ikke så meget mere" giver plads til fortolkning, som nogle mennesker først må afkode besværligt, før de overhovedet forstår, hvad der menes.

Ikke bygget til få, men til alle

Det, der forbinder alle disse principper: De er udviklet ud fra behovene hos mennesker, der er særligt følsomme over for dårlig udformning, men de forbedrer oplevelsen for stort set alle. En forudsigelig struktur hjælper ikke kun ved ADHD, men også enhver, der åbner en app træt efter en stressende arbejdsdag. En reduceret, justerbar mængde sanseindtryk hjælper ikke kun ved sensorisk overfølsomhed, men også i den overfyldte togkupé, hvor man simpelthen ikke har lyst til blinkende animationer. Klart sprog hjælper ikke kun ved ordblindhed, men enhver, der netop lærer et fremmedsprog og endnu ikke forstår hver nuance. Det er selve pointen med neuroinklusivt design: Der findes ikke én målgruppe, man bygger til, og en anden, der drager fordel af det. Det er den samme.

Der findes ikke én målgruppe, man bygger til, og en anden, der drager fordel af det. Det er den samme.

Sådan tænker vi Norimo

Hos Norimo er disse principper ikke en eftertanke, men en del af grundstrukturen. Den, der ønsker det, kan i ro-indstillingerne reducere eller helt slå animationer, baggrundslyde og automatiske effekter fra, alt efter hvad der gør godt på en given dag, helt i tråd med en roligere tilgang til sprogindlæring. Øvelser følger en fast, tilbagevendende struktur, så man kan koncentrere sig om indholdet i stedet for betjeningen. Og nye ord og sætninger kan som regel både læses og høres.

Vi har ikke truffet disse beslutninger, fordi de sælger godt, men fordi vi er overbeviste om, at god udformning i sidste ende gavner alle dem, der ønsker at lære med Norimo, ikke kun dem, der spørger højest efter det.