Cosa significa design di prodotto neuroinclusivo?

Chi impara una nuova lingua conosce questa sensazione: la mente è già sovraccarica ancor prima che inizi il vero e proprio apprendimento. Uno schermo con colori che cambiano di continuo, avvisi che compaiono all'improvviso e una navigazione che si comporta in modo diverso da una schermata all'altra sottraggono attenzione, attenzione che servirebbe invece per il vocabolario e la grammatica. È esattamente qui che entra in gioco il design neuroinclusivo.

Il termine suona in un primo momento come un tecnicismo riservato a un piccolo gruppo di utenti, ad esempio persone con ADHD, autismo o dislessia. In realtà descrive un approccio di fondo: una progettazione che tiene conto fin dall'inizio del fatto che le persone percepiscono ed elaborano le informazioni in modo diverso, invece di trattare queste differenze in un secondo momento come un'eccezione. Non un utente standard per cui tutti gli altri rappresentano un'eccezione, ma una gamma di modalità percettive che fa parte del progetto fin dal principio.

Prevedibilità: sapere cosa viene dopo

Un principio centrale è la prevedibilità. Se un esercizio oggi si presenta come ieri, se un pulsante si trova sempre nello stesso punto e mantiene sempre la stessa funzione, se una lezione segue uno schema riconoscibile, il cervello non ha più bisogno di energia per decifrare di nuovo l'interfaccia. Questa energia rimane invece disponibile per l'apprendimento vero e proprio. Per le persone che perdono facilmente il filo a causa del sovraccarico sensoriale, questo non è una gentilezza, ma la condizione necessaria per riuscire a rimanere concentrati.

Meno stimoli, più controllo

Un secondo principio è la quantità ridotta di stimoli: nessuna animazione che parte automaticamente, nessun messaggio di successo che lampeggia, nessun suono che risuona senza motivo. Ogni stimolo aggiuntivo è una piccola distrazione, indipendentemente dal fatto che fosse pensato come motivazione o meno, anche quando genera più stress che motivazione.

Altrettanto importante è però che questa quantità di stimoli non venga impostata in modo uniforme e basso per tutti. Alcuni studenti apprezzano un sottofondo musicale, altri hanno bisogno del silenzio assoluto per concentrarsi. Per questo una buona progettazione prevede che la quantità di stimoli resti regolabile: chi ne vuole di più, ne riceve di più. Chi ne vuole di meno, ne riceve di meno. L'impostazione predefinita dovrebbe essere sobria, ma il controllo deve sempre restare nelle mani di chi utilizza l'app.

Sentire chiaramente, leggere chiaramente, capire chiaramente

Terzo: le informazioni dovrebbero essere accessibili attraverso più di un canale sensoriale. Leggere soltanto una nuova parola è diverso dall'ascoltarla anche, e alcune persone comprendono e memorizzano la lingua parlata molto meglio di quella scritta, o viceversa. "Vorrei un caffè, per favore" può essere mostrato come frase sullo schermo, ma solo quando la si ascolta anche pronunciata, la pronuncia, il ritmo e l'intonazione diventano davvero tangibili. Chi offre entrambe le modalità insieme non si affida a un unico percorso verso la comprensione.

Strettamente legato a questo è il linguaggio stesso: formulazioni chiare e univoche invece di ironia, giochi di parole o frasi che si prestano a più interpretazioni. "Quasi fatto, manca solo un compito" è inequivocabile. "Sembra che manchi poco" lascia spazio a interpretazioni che alcune persone devono prima risolvere faticosamente, prima ancora di capire cosa si intenda.

Costruito non per pochi, ma per tutti

Ciò che accomuna tutti questi principi: sono nati dalle esigenze di persone particolarmente sensibili a una progettazione scadente, ma migliorano l'esperienza praticamente per chiunque. Una struttura prevedibile aiuta non solo in caso di ADHD, ma anche chiunque apra un'applicazione stanco dopo una giornata di lavoro stressante. Una quantità di stimoli ridotta e regolabile aiuta non solo in caso di ipersensibilità sensoriale, ma anche nello scompartimento affollato del treno, dove semplicemente non si ha voglia di animazioni lampeggianti. Un linguaggio chiaro aiuta non solo in caso di dislessia, ma chiunque stia imparando in quel momento una lingua straniera e non colga ancora ogni sfumatura. Questo è il punto centrale del design neuroinclusivo: non esiste un pubblico per cui lo si costruisce e un altro che ne trae beneficio. È lo stesso.

Non esiste un pubblico per cui lo si costruisce e un altro che ne trae beneficio. È lo stesso.

Ecco come pensiamo Norimo

In Norimo questi principi non sono un'aggiunta successiva, ma fanno parte della struttura di base. Chi lo desidera può ridurre o disattivare del tutto animazioni, suoni di sottofondo ed effetti automatici nelle impostazioni di quiete, a seconda di ciò che fa bene in un determinato giorno, in linea con un approccio più tranquillo all'apprendimento delle lingue. Gli esercizi seguono una struttura fissa e ricorrente, così ci si può concentrare sul contenuto invece che sull'utilizzo. E le nuove parole e frasi si possono generalmente sia leggere sia ascoltare.

Non abbiamo preso queste decisioni perché si vendono bene, ma perché siamo convinti che una buona progettazione serva alla fine a tutti coloro che vogliono imparare con Norimo, non solo a chi lo chiede più a voce alta.