Hva betyr nevroinkluderende produktdesign?

Den som lærer et nytt språk, kjenner følelsen: Hodet er allerede fullt opptatt lenge før selve læringen begynner. En skjerm med stadig skiftende farger, meldinger som plutselig dukker opp, og en navigasjon som oppfører seg forskjellig fra visning til visning, koster oppmerksomhet som egentlig trengs til ord og grammatikk. Det er nettopp her nevroinkluderende design kommer inn.

Begrepet høres i utgangspunktet ut som et fagord for en liten gruppe brukere, for eksempel mennesker med ADHD, autisme eller dysleksi. I virkeligheten beskriver det imidlertid en grunnholdning: utforming som fra begynnelsen av tar hensyn til at mennesker oppfatter og bearbeider informasjon forskjellig, i stedet for å behandle disse forskjellene som et spesialtilfelle i etterkant. Ingen standardbruker som alle andre er et unntak fra, men et spekter av oppfatning som er en del av utformingen fra starten av.

Forutsigbarhet: å vite hva som kommer neste

Et sentralt prinsipp er forutsigbarhet. Når en øvelse i dag ser ut som i går, når en knapp alltid ligger på samme sted og beholder samme funksjon, når en leksjon følger et gjenkjennelig mønster, trenger ikke hjernen lenger energi til å tolke overflaten på nytt. Denne energien blir i stedet tilgjengelig for selve læringen. For mennesker som lett mister konsentrasjonen på grunn av sanseoverbelastning, er ikke dette en vennlig detalj, men selve forutsetningen for å kunne holde fokus i det hele tatt.

Færre stimuli, mer kontroll

Et annet prinsipp er redusert stimulimengde: ingen animasjoner som spilles av automatisk, ingen blinkende suksessmeldinger, ingen lyder som høres uten grunn. Ethvert ekstra stimulus er en liten distraksjon, uansett om det var ment som motivasjon eller ikke, selv når det stresser mer enn det motiverer.

Like viktig er det imidlertid at denne stimulimengden ikke settes til det samme lave nivået for alle. Noen lærende liker litt musikk i bakgrunnen, andre trenger fullstendig stillhet for å konsentrere seg. Derfor er det en del av god utforming at stimulimengden forblir justerbar: Den som vil ha mer, får mer. Den som vil ha mindre, får mindre. Standardinnstillingen bør være tilbakeholden, men kontrollen skal alltid ligge hos brukerne.

Klart å høre, klart å lese, klart å forstå

For det tredje: Informasjon bør være tilgjengelig gjennom mer enn én sanskanal. Å bare lese et nytt ord er noe annet enn å også høre det, og noen mennesker forstår og husker talt språk betydelig bedre enn skrevet, eller omvendt. «Jeg vil gjerne ha en kaffe, takk» kan vises som en setning på skjermen, men først når man også hører den uttalt, blir uttale, rytme og betoning virkelig håndgripelige. Den som tilbyr begge deler samtidig, er ikke avhengig av bare én vei til forståelse.

Nært knyttet til dette er selve språket: klare, entydige formuleringer i stedet for ironi, ordspill eller setninger som åpner for flere tolkninger. «Nesten ferdig, bare én oppgave igjen» er entydig. «Det er visst ikke mye igjen» gir rom for tolkning, som noen mennesker først må jobbe seg møysommelig gjennom før de i det hele tatt forstår hva som menes.

Ikke bygget for noen få, men for alle

Det som forbinder alle disse prinsippene: De ble utviklet ut fra behovene til mennesker som er spesielt følsomme for dårlig utforming, men de forbedrer opplevelsen for praktisk talt alle. En forutsigbar struktur hjelper ikke bare ved ADHD, men også alle som åpner en app trøtt etter en stressende arbeidsdag. En redusert, justerbar stimulimengde hjelper ikke bare ved sensorisk overfølsomhet, men også i den overfylte togkupeen, der man rett og slett ikke ønsker å bli utsatt for blinkende animasjoner. Klart språk hjelper ikke bare ved dysleksi, men alle som nettopp lærer et fremmed språk og ennå ikke forstår alle nyanser. Det er selve poenget med nevroinkluderende design: Det finnes ikke én målgruppe man bygger for, og en annen som drar nytte av det. Det er den samme.

Det finnes ikke én målgruppe man bygger for, og en annen som drar nytte av det. Det er den samme.

Slik tenker vi Norimo

I Norimo er disse prinsippene ikke et tillegg i etterkant, men en del av grunnstrukturen. Den som ønsker det, kan i ro-innstillingene redusere eller helt slå av animasjoner, bakgrunnslyder og automatiske effekter, alt etter hva som føles bra en gitt dag, i tråd med en roligere tilnærming til språklæring. Øvelser følger en fast, tilbakevendende struktur, slik at man kan konsentrere seg om innholdet i stedet for betjeningen. Og nye ord og setninger kan som regel både leses og høres.

Vi har ikke tatt disse avgjørelsene fordi de selger godt, men fordi vi er overbevist om at god utforming til syvende og sist tjener alle som ønsker å lære med Norimo, ikke bare dem som roper høyest etter det.