Cum vrea Norimo să motiveze prin calm, nu prin gamification

Când am început să lucrăm la Norimo, ne-am pus de la bun început o întrebare care ne însoțește și astăzi: cum motivezi oamenii să rămână constanți timp de luni de zile la învățarea unei limbi, fără să-i păcălești? Majoritatea aplicațiilor de învățare a limbilor pe care le-am folosit noi înșine mizează pe un tipar bine cunoscut din industria jocurilor. Clasamente care te compară cu străini. Inimioare sau vieți care se pot epuiza. Animații cu confetti după fiecare răspuns corect și mementouri care amenință cu pierderea unei serii.

Am decis în mod conștient să nu preluăm acest sistem pentru Norimo. Nu din principiu, ci pentru că credem că stă în calea obiectivului real: o limbă pe care să o poți vorbi cu adevărat.

De ce sistemele zgomotoase ne fac sceptici

Elementele de gamification funcționează, asta e incontestabil. Clasamentele și contoarele de serii generează activitate reală pe termen scurt. Problema stă în ceea ce recompensează. Cine vrea să urce într-un clasament deschide aplicația pentru că așa cere clasamentul, nu pentru că vrea chiar atunci să formeze o propoziție în spaniolă. Cine se teme să nu-și piardă seria mai răsfoiește seara, la miezul nopții, cinci cartonașe de vocabular, fără ca ceva să rămână din asta. Aceste sisteme leagă motivația de aplicație în sine, nu de ceea ce ar trebui aplicația să transmită de fapt. De îndată ce recompensa dispare, de exemplu în vacanță sau într-o săptămână stresantă, la mulți se prăbușește și dorința de a învăța. Pe noi asta ne-a deranjat din experiența proprie cu astfel de aplicații: am învățat aparent limbi, fără să putem spune mai mult într-o conversație reală decât înainte.

Ce devine vizibil în schimb la Norimo

În loc de clasamente, le arătăm celor care învață ce pot ei de fapt să facă. După câteva săptămâni cu Norimo nu vezi doar un punctaj, ci, de exemplu, ce subiecte reușești între timp să le gestionezi fără să cauți în altă parte, cum ar fi o comandă la restaurant sau o descriere a drumului. Acest progres este prezentat calm, fără animație, fără sunet, pur și simplu ca o situație onestă a lucrurilor. Recompensa reală nu se află pentru noi în aplicație, ci în afara ei: sentimentul de a fi înțeles cu adevărat într-o conversație este mai puternic decât orice insignă. Încercăm să concepem exercițiile astfel încât acest sentiment să apară cât mai devreme posibil, de exemplu prin dialoguri scurte și realiste, în loc de exerciții izolate de vocabular.

Mementouri în loc de amenințări

Și în privința mementourilor mergem pe un alt drum. În loc de mesaje precum „Seria ta moare în două ore”, trimitem indicii scurte și obiective, de exemplu că a trecut o vreme de când ai exersat ultima dată, însoțite de o sugestie concretă pentru următoarele cinci minute. Fără simboluri de presiune, fără cifre roșii menite să creeze teamă. Pornim de la premisa că adulții care învață o limbă din proprie inițiativă nu au nevoie de teamă, ci de o mică ocazie de a reveni.

Sentimentul de a fi înțeles cu adevărat într-o conversație este mai puternic decât orice insignă.

Un compromis asumat

Ne este clar că această abordare are un preț. Sistemele calme generează mai puțin din acel impuls de moment care leagă utilizatorii de o aplicație în primele zile, iar cifrele noastre rămân probabil, din acest punct de vedere, în urma aplicațiilor mai agresive. Acceptăm asta pentru că noi construim Norimo pentru oameni pe care o limbă îi va însoți ani de zile, nu doar pentru o primă impresie bună. Dacă cineva își dă seama, după șase luni, că motivația se susține și fără serie și clasament, pentru că a putut chiar să întrebe de drum într-o călătorie, abordarea noastră și-a atins scopul.